01-La protección de los intereses económicos y sociales de consumidores y usuarios

Objetivos

• Revisar los principales aspectos de la prestación de servicios a los consumidores
• Conocer los deberes, incumplimientos y responsabilidades de la información facilitada a los consumidores en relación a la normativa aplicable y sus consecuencias

Destinatarios

• Profesionales de las Administraciones del Estado, Autonómica y Local competentes en Consumo

Contenidos

• Protección de los intereses económicos y sociales: marco jurídico
• Información precontractual al consumidor
• La información en la compraventa y arrendamiento de viviendas
• El valor de la oferta, publicidad y promoción
• El principio de veracidad: infracción y consecuencias
• Los métodos comerciales
• Las actividades de promoción de ventas
• Las prácticas comerciales desleales
• Las ventas especiales: la contratación a distancia
• El derecho de desistimiento
• La contratación electrónica: información precontractual, ejecución del contrato y documentación postcontractual
• Los contratos celebrados fuera de establecimiento comercial
• Crédito al consumo: obligaciones formales y materiales
• Las consecuencias del incumplimiento

Duración

6, 8 y 13 horas lectivas.

Celebración